【已招到】远程物流跟单客服（中欧卡派方向）

公司简介 我们是一家扎根荷兰的国际物流企业，专注中欧海运集装箱到港后的全链路服务，包括港口提柜、卡车运输、仓储管理及欧洲全境卡派配送。团队分布中荷两地，致力于用高效协同打造跨境物流新体验！ 职位信息 职位名称：远程物流跟单客服（英语方向） 工作地点：中国境内居家办公（需配合欧洲时区） 薪资待遇：6000元/月起（具体面议）+ 全额五险一金 工作时间：欧洲大陆时间（约北京时间15:00-23:00） 假期福利：全年11天荷兰法定假日+年假 核心工作内容 物流全流程跟进 实时跟踪集装箱到港、卡车提柜、仓库入库及欧洲末端派送进度 协调港口/车队/仓库异常问题（如单证不符、延误预警、货物查验） 通过TMS/Excel管理运输数据 跨境客户服务 中英文邮件&电话对接国内客户/车队，处理订单查询、投诉及加急需求 向客户提供可视化物流节点反馈 收集客户痛点，协助优化 SOP 流程 跨时区协同作战 每日线上对接荷兰团队，同步中欧两端操作动态 参与应急预案制定（如极端天气、罢工等突发情况响应） 我们希望你 ✅ 硬门槛 英语听说读写流利（需处理英文邮件+电话） 熟练使用Excel（Vlookup/数据透视表为加分项）及Office套件 接受稳定晚班（北京时间15点后在线），网络设备可靠 🌟 加分项 1年+物流/外贸跟单经验（无经验可带薪培训1-3个月） 荷兰语/了解欧洲地理（非必需，优质简历多时优先） 熟悉海运术语：如FCL/LCL、DDU/DDP、滞箱费/滞港费等 🔑 软实力 逻辑清晰，能快速定位问题关键点（例：车队迟到2小时如何分级应对） 抗压能力强，适应多线程工作（日均处理20+订单+突发咨询） 对国际物流行业有长期发展意愿 我们提供的 🌍 国际化赛道：深度参与中欧跨境物流全流程，接触一线实战场景 🏠 零通勤压力：居家办公（需保障核心时段在线） 📚 成长体系：老带新培训+季度跨境物流知识库更新 🎁 额外福利：节日礼包+年度调薪+圣诞假期

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